Diritto di recesso
Effettuare un reso con IconMilano è molto semplice: potete restituire il vostro acquisto presso l'ufficio postale più vicino o presso le tabaccherie convenzionate. Basta inviare un'e-mail a help.iconmilano@gmail.com e vi forniremo tutte le istruzioni su come effettuare il reso.
Vi chiediamo di restituirci l'articolo entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine (o dalla data in cui era pronto per il ritiro).
RESTITUZIONE DI UN ARTICOLO PER UN RIMBORSO
Siamo consapevoli che a volte le persone non sono soddisfatte dei loro acquisti e vogliono semplicemente riavere i loro soldi. A condizione che l'articolo sia ancora nelle sue condizioni originali, accettiamo la restituzione della merce secondo le seguenti regole. Un articolo restituito entro 30 giorni dal giorno in cui il pacco è stato consegnato o reso disponibile per il ritiro sarà rimborsato interamente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. In caso di sostituzione, le spese di spedizione sono a carico del cliente. Ci impegniamo a rimborsare l'importo entro 14 giorni dal momento in cui l'articolo viene ricevuto nel nostro magazzino. Se si desidera richiedere un rimborso entro i termini sopra indicati ma per qualche motivo non è possibile restituire l'articolo, si prega di contattarci. In questo caso, il rimborso sarà effettuato a nostra esclusiva discrezione.
E DOPO I TERMINI?
Non accettiamo restituzioni di articoli indesiderati dopo le scadenze sopra indicate. Se si effettua una restituzione dopo i termini, potremmo essere costretti a rifiutarla.
PROVA DI SPEDIZIONE
La spedizione di ritorno è responsabilità del mittente finché non viene ricevuta dal nostro magazzino. Pertanto, chiedete sempre una prova di spedizione per i vostri resi, nel caso in cui avessimo bisogno di vederla in seguito (la prova di spedizione è gratuita sia presso l'ufficio postale che presso altri agenti autorizzati).
CONDIZIONI ORIGINALI
L'igiene e la sicurezza di tutti i nostri clienti sono della massima importanza. Per questo motivo, ci sono alcune regole importanti da seguire. È ovviamente possibile provare un articolo come in un negozio, ma vi chiediamo di non utilizzarlo per un periodo di tempo prolungato. Se un articolo viene restituito danneggiato, con segni d'uso o in condizioni non idonee, non possiamo emettere un rimborso e potremmo essere costretti a restituire l'articolo (e chiedervi di pagare le spese di spedizione). Tutti i prodotti restituiti saranno accuratamente ispezionati all'arrivo nel nostro magazzino. Tutti i prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale.
RESPONSABILITÀ
La merce che desiderate restituire è sotto la vostra responsabilità fino a quando non raggiunge il nostro magazzino. Imballatela con cura per evitare danni durante il trasporto. Per lo stesso motivo, richiedete sempre una prova di spedizione per i vostri resi, nel caso in cui ne avessimo bisogno in seguito (la prova è gratuita sia presso l'ufficio postale che presso altri uffici autorizzati).
RESTITUZIONE DI UN PRODOTTO DIFETTOSO
Se l'articolo che si desidera restituire è difettoso, si prega di contattare il servizio clienti inviando un'e-mail a ass.perfectgift@gmail.com.
ULTERIORI INFORMAZIONI
Una volta elaborato il reso, riceverete un'e-mail di conferma del rimborso. Se si desidera restituire prodotti provenienti da ordini diversi, si prega di inviarli in pacchi separati, divisi per ordine. Vi rimborseremo il prezzo originariamente pagato per l'acquisto (questo vale anche per la merce scontata). L'importo sarà disponibile sul vostro conto entro un massimo di 10 giorni lavorativi dalla data del rimborso.